よくあるご質問

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仮想COMドライバのインストール又は設定を行った際に、ご使用の環境によっては以下の現象が発生する場合があります。

[症状1]デバイスマネージャ上で仮想COMドライバ(AVALDATA Virtual COM Port)に｢！｣マークが表示される。
[症状2]仮想COMツールのInformationに｢stallAvdCom error. code=-10009(ffffd8e7h)｣と表示される。
[症状3]仮想COMツール上で｢このデバイスにドライバーを読み込めません｣と表示される。



[症状1]デバイスマネージャ上で仮想COMドライバ(AVALDATA Virtual COM Port)に｢！｣マークが表示される。


※英語OSの場合は、｢Windows cannot load the device driver for this hardware. Thedriver may be com corrupted or missing. (Code 39)｣と表示されます。


[症状2]仮想COMツールのInformationに｢stallAvdCom error. code=-10009(ffffd8e7h)｣と表示される。

仮想COMツールを起動後、仮想COMを割り当てると、Informationに｢stallAvdCom error. code=-10009(ffffd8e7h)｣と表示される場合があります。
このエラーは、仮想COMの設定がレジストリに反映されない場合に発生します。

※コア分離設定が原因の場合は、-10009(ffffd8e7h)ではなく｢error. code=-2(fffffffeh)｣と表示される場合もあります。

このエラーの詳細は以下のリンクをご確認ください。
仮想COMツール(avdCOMmng.exe)で仮想COMを割り当てようとしたところエラーコード-10009(0xFFFFD8E7)や-2(0xFFFFFFFE)が表示されます。


[症状3]仮想COMツール上で｢このデバイスにドライバーを読み込めません｣と表示される。



上記いずれかの現象が発生した場合は、
次の2点の確認を行い現象が改善するかご確認ください。

[確認1]メモリ整合性設定をオフに設定する
[確認2]管理者権限で仮想COMの再設定を行う



[確認1]メモリ整合性設定をオフに設定する
1. Windowsスタートメニューの右側に表示されている検索ボタンをクリックします。



2. テキストボックスに｢コア分離｣と入力します。

※BIOS上で仮想化機能(Intel Virtualization TechnologyやSMV Modeなど)をOFFに設定している場合は、｢ページを使用できません。アクセスしようとしているページは、サポート察されている機能がなく、使用できません｣と表示されます。この場合は既にコア分離のメモリ整合性がOFF状態となりますので設定が不要となります。




[確認2]管理者権限で仮想COMの再設定を行う