よくあるご質問

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下記の操作をおこない、現象が改善するか確認をしてください。


[確認1]
Windowsの電源オプションよりスリープ及び休止状態を無効に設定します。
また、PCI Expressのリンク状態より、リンク状態の電源管理をオフに設定します。


※弊社のボードは各省電力モードに対応していません。
上記設定で改善しない場合は、原因7のC-Stateの設定もOFFに設定してください。

[確認2]
Windows10以降のOSでご使用の場合は、以下ドキュメントを参照の上高速スタートアップを無効化します。

　Windows10 における弊社製品ご使用上の注意事項
　Windows11 における弊社製品ご使用上の注意事項

※一部のドライバーにおいてはセキュアブートを無効化する必要があります。
無効化の手順については上記リンク先のドキュメントを参照ください。


[確認3]
PCのチップセット及びグラフィックカードのドライバを最新版にします。


[確認4]
ご使用ボードのドライバ(※)及びファームウェア(※)を最新版にします。
なお、各ボードのドライバ及びファームについては、弊社HPのダウンロードより入手可能です。

※確認3と確認4については、必ず管理者権限でインストールを行ってください。

※ Intel® Xeon® Processor E5 v2 Product Family搭載のPCをご使用された場合、ボードが認識しない可能性があります。その場合は、他のPCにボードを実装しファームウェアを最新のものへバージョンアップしてからご使用ください。


[確認5]
ご使用ボードを別のPCI-eスロットに実装し現象が変わるかご確認ください。
現象が変わらない場合は、別の同機種のボードを実装し現象が変わるかご確認ください。


[確認6]
ご使用のPCにグラフィックボードや、I/Oコントローラーなど他社のボードが実装されている場合、
弊社のボードのみPCI-eスロットに実装し現象が変わるかご確認ください。

※PCにライザーカードが実装されている場合、ライザーカードで信号品質が落ちるため
認識しない、タイムアウトが発生するなどの問題が発生する可能性があります。
そのため、ライザーカードが未実装のPCにて現象が改善されるかご確認ください。


[確認7]
以下のBIOS設定を行ってください。

・Data Link Feature Exchange(※)をDisableに設定してください。
・BifurcationをDisable(※)に設定してください。
・C-Stateの設定をDisableに設定してください。
・Detect Non-Compliance DeviceをEnableに設定してください。
・Plug&PlayをDisableに設定してください。


※ご使用のPCI-ExpresのスロットがGen4以上の場合は、
Data Link Feature Exchangeを必ずDisableに設定してください。

※ご使用のPCI-Expresのスロットがx8以上の場合は、
Bifurcationを必ずDisableに設定してください。

※BIOSによっては、これらの設定項目が無い場合があります。


[確認8]
ご使用PCのBIOSを最新版(※)にしてください。

※BIOSの最新版は各マザーボードメーカーのHPよりダウンロードをお願いします。
　このとき、マザーボードメーカー本国のHPより最新版をダウンロードをおこなってください。
　本国以外のHPの場合、最新版が反映されていないことがあります。

※過去に下記のマザーボードにてボードを認識しないという事例がありました。
　いずれもBIOSのバージョンを最新にすることで正常にボードを認識するようになります。
　・リコー社マザーボード「FB15」
　・GIGABYTE社マザーボード「GA-EX58-UD5」「GA-EX58-UD3R」


[確認9]
32bitOSをご使用の場合、3GBスイッチが無効になっていることを確認してください。


[確認10]
高速アナログ変換ボードをご使用の場合、外部電源の接続を確認してください。

詳細は以下リンク先を参照ください。
ボードが認識しません